Häufige Fragen
Was Sie vor der Buchung wissen sollten
Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, mit ehrlichen Antworten.
Was genau deckt die Abnahmegarantie ab?
Beanstandet die Verwaltung oder der Vermieter bei der Übergabe etwas an unserer Reinigungsleistung, kommen wir innerhalb von 48 Stunden kostenlos zurück und bessern nach, bis die Abnahme erfolgt. Nicht abgedeckt sind bestehende Schäden, Abnutzung, Reparaturen und Malerarbeiten, da es sich dabei nicht um Reinigungsmängel handelt.
Warum kostet die Garantie bei Ihnen nichts extra?
Weil sie für uns kein Risiko ist, wenn wir richtig arbeiten. Wir rechnen die Garantie in den Festpreis ein und arbeiten so, dass wir selten zurückmüssen. Das ist für beide Seiten die einfachste Lösung.
Wie schnell können Sie einen Termin anbieten?
In der Regel innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen. In der Hochsaison von März bis Juni sollten Sie 3 bis 4 Wochen einplanen. Für Express-Einsätze innerhalb von 72 Stunden verrechnen wir einen Zuschlag, sofern Kapazität vorhanden ist.
Ist der Preis aus dem Rechner verbindlich?
Der Rechner gibt einen Richtwert auf Basis derselben Kalkulation, die wir für Offerten verwenden. Verbindlich wird er mit der schriftlichen Offerte. Wenn Sie uns Fotos schicken, stimmt die Zahl in den allermeisten Fällen überein.
Bringen Sie Material und Maschinen mit?
Ja, vollständig. Reinigungsmittel, Maschinen, Leitern und Verbrauchsmaterial sind im Preis enthalten. Bei Objekten mit besonderen Anforderungen, etwa empfindliche Naturböden oder Hygienevorschriften, stimmen wir die Produkte vorher mit Ihnen ab.
Wer kommt zu mir nach Hause?
Menschen, die wir selbst ausgewählt und bei der Arbeit gesehen haben. Wir schicken niemanden, bei dem wir nicht sicher sind, dass er gründlich und professionell arbeitet. Bei regelmässiger Reinigung kommt wenn immer möglich dasselbe Team, damit es Ihr Zuhause und Ihre Wünsche kennt.
Was passiert, wenn bei der Reinigung etwas beschädigt wird?
Wir melden es Ihnen sofort und von uns aus, bevor Sie es entdecken, und finden gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung. Wir haben kein Interesse daran, etwas zu verschweigen, das ohnehin auffällt.
Arbeiten Sie auch mit Immobilienverwaltungen und Generalunternehmern?
Ja, das ist ein Schwerpunkt. Für Portfolios erstellen wir Rahmenverträge mit einheitlichen Preisen über alle Objekte, einer Rechnung und einer Ansprechperson. Bei Neubauten koordinieren wir direkt mit der Bauleitung.
Kann ich einen Vertrag wieder kündigen?
Wiederkehrende Verträge sind auf 30 Tage kündbar, ohne Begründung und ohne Mindestlaufzeit. Wir halten Kunden über die Leistung, nicht über die Vertragsdauer.
In welchen Sprachen kann ich mit Ihnen kommunizieren?
Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch im gesamten Geschäftsverkehr. Türkisch und Kurdisch zusätzlich im direkten Kundenkontakt.
Sie erreichen einen Menschen, nicht ein Formular.
Rufen Sie an, schreiben Sie per WhatsApp oder schicken Sie die Anfrage. Werktags antworten wir innerhalb von zwei Stunden.