Sık sorulanlar
Rezervasyondan önce bilmeniz gerekenler
En çok sorulan sorular, dürüst cevaplarla.
Teslim garantisi tam olarak neyi kapsıyor?
Teslimde yönetim veya ev sahibi temizlik işimizle ilgili itiraz ederse, 48 saat içinde ücretsiz gelip teslim kabul edilene kadar düzeltiyoruz. Mevcut hasarlar, yıpranma, tamirat ve boya işleri kapsam dışıdır; bunlar temizlik kusuru değildir.
Garanti bizde neden ek ücret gerektirmiyor?
Çünkü doğru çalışırsak bizim için risk değil. Garantiyi sabit fiyatın içine koyuyor ve nadiren geri dönmek zorunda kalacak şekilde çalışıyoruz. İki taraf için de en sade çözüm bu.
Ne kadar sürede randevu verebiliyorsunuz?
Genelde 5-10 iş günü içinde. Mart-Haziran arası yoğun sezonda 3-4 hafta hesaplayın. 72 saat içindeki ekspres işlerde kapasite varsa ek ücret uyguluyoruz.
Hesaplayıcıdaki fiyat bağlayıcı mı?
Hesaplayıcı, tekliflerimizde kullandığımız hesabın aynısıyla tahmini bir değer verir. Yazılı teklifle bağlayıcı olur. Fotoğraf gönderirseniz rakam vakaların büyük çoğunluğunda örtüşür.
Malzeme ve makineleri siz mi getiriyorsunuz?
Evet, tamamen. Temizlik ürünleri, makineler, merdivenler ve sarf malzemesi fiyata dahildir. Doğal taş zemin veya hijyen kuralları gibi özel gereksinimi olan objelerde ürünleri önceden sizinle kararlaştırıyoruz.
Evime kim geliyor?
Kendi seçtiğimiz ve çalışmasını gördüğümüz kişiler. Titiz ve profesyonel olduğundan emin olmadığımız kimseyi göndermiyoruz. Düzenli temizlikte mümkün olduğunca hep aynı ekip gelir, böylece evinizi ve isteklerinizi tanırlar.
Temizlik sırasında bir şey zarar görürse ne olur?
Siz fark etmeden önce, kendiliğimizden hemen size bildiririz ve sizinle birlikte adil bir çözüm buluruz. Nasılsa görülecek bir şeyi saklamakta hiçbir çıkarımız yok.
Emlak yönetimleri ve müteahhitlerle de çalışıyor musunuz?
Evet, bu bir ana odağımız. Portföyler için tüm objelerde aynı fiyatların geçerli olduğu çerçeve sözleşmeler, tek fatura ve tek muhatap sağlıyoruz. Yeni yapılarda doğrudan şantiye şefliğiyle koordine oluyoruz.
Sözleşmeyi feshedebilir miyim?
Düzenli sözleşmeler gerekçe göstermeden ve asgari süre olmadan 30 gün ihbarla feshedilebilir. Müşteriyi sözleşme süresiyle değil, işin kalitesiyle tutuyoruz.
Sizinle hangi dillerde iletişim kurabilirim?
Tüm ticari yazışmada Almanca, Fransızca, İtalyanca ve İngilizce. Doğrudan müşteri temasında ayrıca Türkçe ve Kürtçe.
Bir formla değil, bir insanla konuşuyorsunuz.
Arayın, WhatsApp'tan yazın ya da talebi gönderin. Hafta içi iki saat içinde yanıt veriyoruz.